取消政策

• 如果您提前5天以上取消预订，Tours & Tours Srl将退还您总付款的85%。
• 如果您提前5天以内取消预定，不予退款。Tours & Tours Srl已为您预定了免排队门票，且已为您分配导游。
• 如果您未取消预订，并且在旅行开始时未到场，您将无权获得退款。
• 如果您由于无法控制的情有可原的情况未能参加旅游，我们保留决定是否将您的预订调换到其他旅游路线的权利。
  仅当其他同等或较低级别的旅游路线可用或同等或较低级别的游客愿意支付额外费用升级为更高级别的旅游路线时，我们才为您提供调换机会。
• 如果因我们无法控制的情况，Tours & Tours Srl需要更改或取消您的行程，我们将为您提供其他同等或更高价值和等级的旅游路线。
• 在超出我们控制范围的情况下，我们保留随时取消或修改任何旅行路线的权利。在这种情况下，您将获得全额退款，或有机会调换至另一个同等或更高价值和等级的旅游路线。我们保留为您提供同等或更高价值的替代旅游路线的权利。
• Tours & Tours Srl所有旅游都将正常开展，风雨无阻。但是，如遇极端天气或其他极端情况，我们保留取消旅行的权利。在这种情况下，Tours & Tours Srl将为您提供其他同等或更高价值和等级的旅行机会，或退回部分款项。
• 所有预订均需支付10％的不可退款费用，以支付不可避免的信用卡和管理费用。

 

修改政策

您可以随时提高您的旅游级别，但您必须支付原预订旅游路线和新旅游路线之间的差额。在一些情况下，如我们已预订原旅游路线且预付款项，您修改时可能需要支付额外的费用。请尽早通过电子邮件或电话查询。

如果您已预订旅游路线，打算降低其等级或成本，我们将不会向您退还差额。

您需要更改日期或时间的预订更改须遵守上述取消政策的条件。 更改将产生5欧元5欧元的管理费。 仅在请求的日期或时间有可用空间时，才进行更改。

 

如需取消预订，

请通过电子邮件联系我们：reservation@toursandtours.com，提供您的旅游路线和日期详情。

 

特别援助

那些需要特殊帮助的人必须在预订时告知旅游和残障人士。 并非所有历史遗迹都配备有行走困难或需要轮椅的人。 对于那些行动不便的人来说，诸如斗兽场地下城或罗马广场之类的某些站点将很困难。 我们不为需要轮椅的人提供团体或半私人的梵蒂冈之旅，但是我们为行动不便的人提供有限的梵蒂冈私人之旅。 我们还提供罗马斗兽场和罗马论坛的定制私人游。 有关更多信息，请与我们联系。

 

残疾免责声明

Tours & Tours Srl强烈建议需要特殊帮助的人预订私人旅行方案，并且由一位健全并能完全负责提供帮助的同伴陪同。Tours & Tours Srl将始终尽力为残障人士提供住宿，但不能对任何残障旅客负责或提供个人帮助。

 

法律责任限制

Tours & Tours Srl将根据本《取消和修订政策》，以公平有效的方式努力解决问题和纠纷。在任何情况下，Tours & Tours Srl不承担任何可能产生的法律、医疗或其他费用，无论这些费用是否由于Tours & Tours Srl的及时或延迟而产生。在所有情况下，Tours & Tours Srl仅对有争议的旅行费用承担法律责任。

 

法律管辖权

Tours & Tours Srl将尽力根据本《取消和修订政策》的条款解决所有问题。如果某一问题无法得到双方满意的解决，则意大利将享有法律管辖权。